VKraw潮匠素材网用户服务协议

最后更新日期：2025年6月21日
版本号：V1.0

欢迎您使用VKraw潮匠素材网（以下简称"本平台"）。本平台由成都潮匠文化传媒有限公司（以下简称"我们"）运营和管理。请在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。

第一章 定义与解释

1. 本平台：指VKraw潮匠素材网，域名为vkraw.cn，由成都潮匠文化传媒有限公司运营的RAW原片视频素材在线交易平台。
2. 我们/运营方：指成都潮匠文化传媒有限公司，统一社会信用代码91510100MA64RDG81N，注册地址为四川省成都市成华区二仙桥东八区影视文创园C1-210。
3. 用户：指通过本平台注册账号或以其他方式使用本平台服务的自然人、法人或其他组织。
4. 创作者/卖家：指在本平台注册并经审核通过后，上传、出售素材的用户。
5. 买家：指在本平台浏览、购买、下载素材的用户。
6. 素材：指创作者上传至本平台的RAW原片视频素材、实拍片段、AE模板、动画特效、音效配乐等数字内容产品。
7. 授权许可：指素材的著作权人或权利人授权买家在约定范围内使用素材的法律许可。
8. 订单：指买家通过本平台提交的素材购买请求及对应的支付记录。

第二章 账号注册与管理

第三条 账号注册

1. 用户注册本平台账号时，应提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于姓名/名称、联系方式、身份证号/统一社会信用代码等。
2. 用户应使用本人或本单位合法拥有的手机号码/电子邮箱进行注册。
3. 用户注册时须设置密码，并妥善保管账号和密码信息。因用户保管不善导致的损失由用户自行承担。
4. 一个手机号码/电子邮箱仅可注册一个账号。

第四条 实名认证

1. 用户在使用购买、上传素材、提现等功能前，须完成实名认证。
2. 个人用户须提供有效身份证件信息；企业用户须提供营业执照及法人信息。
3. 我们有权对用户提交的认证信息进行审核，并保留拒绝认证或撤销认证的权利。

第五条 账号安全

1. 用户应对其账号下的全部行为负责，包括但不限于发布信息、购买素材、上传素材等。
2. 用户发现账号被盗用或存在安全风险时，应立即通知我们。
3. 我们在收到通知后有权采取冻结账号、暂停服务等措施，但不对此前已发生的损失承担责任。

第六条 账号注销

1. 用户可向我们申请注销账号。注销前须满足以下条件：无未完成的订单或纠纷；无未结算的收益；无未处理的投诉或举报。
2. 注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理用户的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
3. 账号注销后，用户将无法使用本平台的任何服务，已购买的素材授权许可不受账号注销影响。

第三章 平台服务

第七条 服务内容

本平台为用户提供以下服务：素材浏览、搜索、筛选；素材购买与下载；创作者入驻与素材上传；订单管理与收益结算；工单支持与帮助中心服务。

第八条 素材购买

1. 买家在购买素材前，应仔细阅读素材详情页的授权说明、分辨率、格式等信息。
2. 素材属于虚拟商品，一经购买并完成下载，除法律另有规定外，不支持无理由退款。
3. 因素材本身质量问题（如文件损坏、内容与描述严重不符等），买家可在购买后7日内向平台申请退款。

第九条 素材定价

1. 素材价格由创作者在平台规定的价格区间内自行设定。
2. 平台展示的价格均为含税价格。

第四章 用户行为规范

第十条 用户义务

用户在使用本平台服务时，应遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《网络安全法》《电子商务法》《著作权法》《个人信息保护法》等；不得利用本平台从事任何违法违规活动；不得上传或传播侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权等合法权益的内容；不得对本平台进行恶意攻击、爬取数据、逆向工程等行为；不得刷单、刷评或以其他方式干扰平台正常运营秩序。

第十一条 禁止行为

用户不得实施以下行为：上传含有违法内容的素材；转售、转授权已购买的素材（授权许可另有约定的除外）；将素材用于违法违规用途；利用技术手段批量下载、爬取平台数据。

第五章 知识产权

第十二条 素材版权

素材的著作权归属创作者或其合法权利人所有。买家购买素材获得的是授权许可，而非著作权转让。创作者上传素材时，应保证其对素材拥有完整的著作权或已获得合法授权。

第十三条 平台内容版权

本平台的页面设计、UI界面、Logo、文字内容、源代码等知识产权归我们所有。

第十四条 侵权投诉

任何人均可向我们举报平台上存在的侵权内容。投诉联系方式：邮箱 Pkrui@cjraw.com，电话 17191181577。我们将在收到有效投诉后48小时内进行审核。

第六章 交易与支付

第十五条 交易流程

买家通过本平台下单购买素材，完成支付后获得下载权限。支付方式包括支付宝、微信支付等。

第十六条 发票开具

买家如需开具发票，可在订单完成后向我们申请。发票类型为增值税电子普通发票或增值税专用发票（仅限企业用户）。

第十七条 退款政策

素材文件损坏无法正常使用、素材内容与详情页描述严重不符、因平台原因导致无法下载等情形可申请退款。退款申请应在购买后7日内提出。

第七章 创作者相关

第十八条 创作者入驻

用户申请成为创作者须完成实名认证并签署《创作者入驻协议》。

第十九条 收益结算

创作者收益 = 素材售价 ×（1 - 平台服务费比例）。平台服务费比例为素材售价的30%。最低提现金额100元，提现到账时间3-5个工作日。

第八章 免责声明

因不可抗力、系统维护、网络故障等原因导致服务中断的，我们将尽快恢复，但不承担因此造成的损失。我们对创作者上传的素材进行审核，但不对素材的著作权完整性、内容准确性作绝对保证。

第九章 违约责任

用户违反本协议的，我们有权采取警告、限制账号功能、下架违规素材、暂停或终止服务、冻结未结算收益、注销账号等措施。

第十章 争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议或本平台服务引发的争议，协商不成的，任何一方均有权向成都市成华区人民法院提起诉讼。

第十一章 附则

修改公告发布后15日内，用户未提出异议则视为接受修改后的协议。